Guide pratique pour attirer, recruter et fidéliser vos collaborateurs
La compétition pour attirer les meilleurs talents sur notre marché luxembourgeois est plus féroce que jamais, notamment dans les secteurs de l’IT ou la comptabilité. 76 % des entreprises luxembourgeoises, en 2023* (* selon l’étude de Morgan Philips sur « les défis de l’attractivité au Luxembourg 2023 ».) disent éprouver plus de difficultés pour recruter qu’avant la crise Covid. Les entreprises luxembourgeoises doivent se démarquer pour attirer, recruter, engager et fidéliser des collaborateurs de qualité. C’est un enjeu qui n’est plus réservé uniquement au département des Ressources Humaines mais qui est de la responsabilité de tous dans l’entreprise.
Qu'est-ce que la Marque Employeur ?
La marque employeur, c’est l’image que renvoie une entreprise en tant qu’employeur, tant auprès de ses employés actuels que potentiels. Elle englobe les valeurs, la culture, les politiques de ressources humaines et l’expérience des collaborateurs. Une marque employeur forte communique efficacement ce que signifie travailler pour l’entreprise et pourquoi elle est un lieu de travail qui répondra aux aspirations des candidats ou employés.
Pourquoi la marque employeur est cruciale au Luxembourg ?
L’image de l’employeur est considérée comme l’atout n°1 pour attirer les talents. C’est là qu’intervient le concept de « marque employeur ». Et la tendance est claire : au-delà des départements RH, les dirigeants, de petites ou grandes entreprises, ont compris que la marque employeur, ou « employer branding », n’est plus une option, mais une nécessité stratégique pour se démarquer et créer une culture d’entreprise attrayante. En tant qu’agence de marketing digital et de communication, nous les aidons à réfléchir et à mettre en valeur leur positionnement, notamment en mettant l’accent sur la marque employeur.
Une marque employeur bien définie et promue peut faire la différence concernant les domaines suivants :
- Attraction des talents internationaux : Une marque employeur forte aide à attirer des talents du monde entier, en mettant en avant la qualité de vie et les opportunités professionnelles offertes par l’entreprise au Luxembourg.
- Fidélisation des collaborateurs : Le coût du turnover est élevé. En investissant dans une marque employeur solide, les entreprises peuvent améliorer la rétention de leurs talents et réduire les coûts associés au recrutement.
- Engagement et productivité : Des collaborateurs engagés sont plus productifs et motivés. Une marque employeur forte favorise un environnement de travail où les employés se sentent valorisés et investis dans la réussite de l’entreprise.
Comment ATTIRER les meilleurs talents et FIDELISER vos collaborateurs?
Faire le choix de travailler sa marque employeur, c’est s’engager à investir du temps et des ressources sur plusieurs sujets clés.
Travailler votre marque employeur, c’est :
- Réfléchir VRAIMENT aux valeurs de votre entreprise et les communiquer. Finalement, il s’agit du message que vous souhaitez transmettre à vos candidats et vos salariés : votre identité en tant qu’employeur.
- L’Employee Value Proposition: L’EVP regroupe toutes les contreparties proposées à vos salariés : ici on ne parle pas du babyfoot dans la salle de pause. On parle de management collaboratif, du climat social, du contenu même de la mission proposée, des perspectives de formation et d’évolution et des différents avantages financiers et sociaux.
- Le recrutement : la marque employeur intervient bien avant l’arrivée de vos nouveaux collaborateurs. Vous devez soigner l’expérience candidat à chaque étape : Optimisez le parcours candidat depuis la candidature jusqu’à l’intégration.
- La communication: après avoir donné un cadre précis à votre marque employeur, il est temps de communiquer dessus : en interne, via des supports corporate, l’intranet ou encore lors d’événements de team building ; en externe, par les réseaux sociaux, votre blog, votre page recrutement et vos offres d’emploi. Utilisez des canaux de communication pertinents pour partager votre culture d’entreprise. Soyez authentiques et transparents dans vos communications.
- L’offboarding: On néglige trop souvent cette étape. Vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs, même après leur départ de l’entreprise ! Assurez-vous qu’ils partent dans les meilleures conditions et qu’ils aient une expérience positive à partager.
Par où commencer pour développer votre marque employeur ?
- Analyser et comprendre votre marque actuelle
Avant de développer votre marque employeur, il est essentiel de comprendre où vous en êtes actuellement. Cela inclut de faire :
- Enquête de satisfaction : interrogez vos employés actuels pour recueillir leurs opinions sur divers aspects de l’entreprise.
- Analyse des avis en ligne : examinez ce qui se dit sur votre entreprise sur les plateformes d’avis et les réseaux sociaux. Une bonne réputation en tant qu’employeur attire naturellement les meilleurs talents. Les avis positifs sur des plateformes comme Glassdoor ou LinkedIn, ainsi que les distinctions et certifications en matière de bien-être au travail, renforcent la confiance des candidats.
- Audit de la culture d’entreprise : évaluez la culture actuelle de votre entreprise pour identifier les forces et les axes d’amélioration.
Une marque employeur bien définie et promue peut considérablement augmenter la visibilité de l’entreprise auprès des candidats potentiels. Les talents cherchent à rejoindre des entreprises qui correspondent à leurs valeurs et aspirations professionnelles. Une présence en ligne soignée, des témoignages d’employés satisfaits et des descriptions de postes claires et engageantes jouent un rôle crucial.
- Définir votre Proposition de Valeur Employé (PVE) ou Employee Value Proposition
La PVE est au cœur de votre marque employeur. Elle doit être unique, authentique et alignée avec les attentes des talents que vous souhaitez attirer.
- Identifiez les atouts de votre Entreprise : Quels sont les avantages et les opportunités que votre entreprise offre ?
- Valorisez les opportunités de carrière : mettez en avant les perspectives d’évolution et de développement professionnel. C’est l’une des clés pour engager vos employés sur le long-terme
- Faites la promotion de votre environnement de travail, positif normalement : montrez comment votre entreprise favorise le bien-être et l’épanouissement au travail, ainsi que l’équilibre personnel vs professionnel. Une attention particulière au bien-être des employés, à travers des initiatives de santé mentale, des espaces de travail ergonomiques, et une bonne conciliation vie professionnelle-vie personnelle, contribue à la satisfaction et à la fidélisation.
- Communiquer efficacement votre marque employeur
Une fois votre marque employeur définie, il est crucial de la communiquer de manière cohérente et attractive.
- Site « Carrière » : Votre site web peut refléter votre marque employeur avec des témoignages, des vidéos et des descriptions détaillées des avantages de travailler chez vous.
- Réseaux Sociaux : Utilisez les réseaux sociaux pour partager des contenus sur la vie d’entreprise, les réussites des employés et les événements internes.
- Campagnes de recrutement : Intégrez votre PVE dans toutes vos annonces d’emploi et campagnes de recrutement.
- Expérience candidat : la première impression est souvent déterminante. Un processus de recrutement fluide, transparent et respectueux projette une image positive de l’entreprise et motive les candidats à s’investir davantage. Pensez à informer les candidats de l’avancée du processus de recrutement parfois long dans certaines structures. De même, répondre aux candidats non-retenus est très souvent oublié, or on sous-estime l’image négative que cela peut avoir.
- Engager et fidéliser vos collaborateurs
La marque employeur ne s’arrête pas à l’attraction des talents. Il est crucial de maintenir un haut niveau d’engagement et de satisfaction parmi vos collaborateurs actuels.
- Programmes d’intégration : Commencez par vous assurer que les nouveaux employés sont bien intégrés et qu’ils comprennent et adhèrent à la culture de l’entreprise. Une culture d’entreprise solide, où les valeurs sont vécues au quotidien, est essentielle pour la rétention des talents. Les employés qui se sentent alignés avec la culture de l’entreprise sont plus engagés et loyaux. Le système de « mentorat » peut assurer un suivi positif et efficace au cours des premiers mois dans l’entreprise.
- Formation et développement : Offrez des opportunités de formation continue et de développement professionnel. En effet, les opportunités de formation et de développement sont un facteur clé de fidélisation. Les collaborateurs doivent sentir qu’ils peuvent évoluer et progresser au sein de l’entreprise. Des programmes de mentorat, des plans de carrière clairs et des formations continues sont des éléments attractifs.
- Reconnaissance : Mettez en place des programmes de reconnaissance pour valoriser les contributions des employés. Ainsi la reconnaissance des efforts et des réalisations des employés est cruciale. Des systèmes de récompense justes et motivants, ainsi que des feedbacks réguliers, renforcent le sentiment de valorisation. Encouragez les feedbacks réguliers et écoutez vos employés.
- Mesurer et ajuster
La gestion de la marque employeur est un processus continu. Il est important de mesurer régulièrement l’impact de vos actions et d’ajuster votre stratégie en conséquence.
- Enquêtes de suivi : réalisez des enquêtes régulières pour mesurer la satisfaction et l’engagement des employés.
- Analyse des indicateurs clés : Suivez des indicateurs tels que le taux de turnover, le taux de satisfaction des employés et le nombre de candidatures reçues.
- Feedbacks continus : encouragez un retour d’information constant de la part de vos employés pour identifier les points d’amélioration et surtout utilisez ce feedback de manière positive pour accroître l’attractivité de votre entreprise.
Quelques écueils à éviter lorsque l’on travaille sur son concept de « marque employeur »
La marque employeur est un concept clé pour l’entreprise. Il est donc essentiel d’en prendre la mesure et bien comprendre ce qu’elle est et sa portée mais aussi ce qu’elle n’est pas et ce qui ne relève pas de son scope.
La marque employeur, ce n’est pas :
- Une simple publicité : Ce n’est pas seulement des campagnes marketing ou des publicités attractives.
- Une communication unidirectionnelle : il ne s’agit pas seulement de s’adresser aux employés actuels ou potentiels, mais aussi d’écouter et d’engager.
- Instantanée : Il ne faut pas s’attendre à un résultat rapide, mais plutôt le voir comme un investissement à long terme.
- La réputation corporate : elle est spécifique à l’expérience employé, pas à la réputation générale de l’entreprise.
- La responsabilité des RH : ce n’est pas juste le rôle des RH, mais un effort collectif incluant toute l’entreprise, en commençant par l’équipe dirigeante qui va l’insuffler à tous les managers et collaborateurs de l’entreprise.
Alors, par où commencer pour mettre tout cela en pratique ?
Le rôle de notre agence
En tant qu’agence de marketing digital et de communication, notre mission est de vous aider à construire et à promouvoir une marque employeur forte et cohérente. Nous travaillons en étroite collaboration avec les CEO, les entrepreneurs et les départements marketing et ressources humaines pour définir une stratégie adaptée à votre entreprise, qui reflète vos valeurs et votre culture.
Nous vous proposons 5 étapes pour mettre en place une marque employeur forte :
- Audit : de votre organisation actuelle et diagnostic de votre marque employeur
- Interviews : au moins 2 membres dans chaque équipe
- Analyse : de toutes les informations récoltées, y compris la concurrence
- Plan d’action : Définition de l’EVP + Plan de communication + Optimisation de l’expérience candidat & employés
- Bilan : À +6 mois suite à la mise en place des actions. Ajustements si nécessaire.
Conclusion
La marque employeur est un levier stratégique essentiel pour attirer et retenir les meilleurs talents. En cultivant une image positive et authentique, les entreprises peuvent non seulement se démarquer dans un marché compétitif, mais aussi créer un environnement où les employés sont motivés et engagés. Nous sommes là pour vous accompagner sur ce sujet, en vous aidant à définir et à promouvoir une marque employeur qui reflète véritablement votre identité et vos valeurs.
